Google Företagsprofil: så syns ditt företag lokalt

Google Företagsprofil — tidigare Google My Business — är en kostnadsfri profil som gör att ditt företag visas i Google Sök och Google Maps med adress, öppettider, telefonnummer, bilder och omdömen. Den är den enskilt viktigaste åtgärden för företag som säljer lokalt, och den kostar ingenting.

Söker någon på "frisör Södermalm" eller "elektriker nära mig" är det de tre företagen i kartrutan högst upp som får merparten av kontakterna. Vilka som hamnar där bestäms inte av hur bra hemsida du har — det bestäms av din företagsprofil.

Vad profilen faktiskt gör för dig

En ifylld och aktiv profil ger dig fyra saker som är svåra att köpa för pengar:

• Plats i kartrutan vid lokala sökningar, ovanför de vanliga sökresultaten
• En panel till höger när någon söker på ditt företagsnamn
• Vägbeskrivning och ett klickbart telefonnummer direkt i mobilen
• Omdömen som syns innan besökaren ens klickat sig vidare

Det sista är värt att stanna vid. För de flesta lokala tjänster fattas köpbeslutet i sökresultatet, inte på hemsidan. Fyra stjärnor med trettio omdömen slår fem stjärnor med två.

Så skapar du profilen

1. Gå till rätt ställe

Sök på "Google Företagsprofil" eller gå till google.com/business. Logga in med det Google-konto som ska äga profilen — använd ett företagskonto, inte din privata gmail. Byter du anställd senare vill du inte att profilen sitter fast hos någon som slutat.

2. Sök upp ditt företag först

Innan du skapar något nytt: sök på företagsnamnet. Google skapar automatiskt profiler för företag utifrån offentliga uppgifter, och det är vanligt att det redan finns en profil du inte känner till. Finns den, begär ägarskap i stället för att skapa en dubblett.

Två profiler för samma företag är ett av de vanligaste och mest skadliga felen — de konkurrerar med varandra och splittrar omdömena.

3. Välj kategori med omsorg

Huvudkategorin påverkar vilka sökningar du kan visas för mer än något annat fält. Välj den mest specifika som stämmer: "italiensk restaurang" hellre än "restaurang", "takläggare" hellre än "byggföretag".

Lägg sedan till sekundära kategorier för det du också gör — men bara sådant du faktiskt utför. Felaktiga kategorier ger fel typ av samtal.

4. Fyll i adressuppgifterna rätt

Har du en lokal kunder besöker anger du adressen. Åker du ut till kunderna i stället — hantverkare, städfirmor, mobila tjänster — anger du serviceområde och döljer adressen. Att ange en hemadress som besöksadress när ingen kan komma dit bryter mot Googles riktlinjer.

5. Verifiera

Google verifierar oftast via videosamtal eller inspelad video där du visar lokal, skyltning och utrustning. Ibland via vykort med kod. Profilen syns inte i kartresultaten förrän den är verifierad — det här steget är inte valfritt.

Ha företagsskylt, eventuell firmabil och något som visar att verksamheten är på riktigt redo innan du startar videoverifieringen.

Så optimerar du profilen

Alla skapar en profil. Få underhåller den, och det är där du vinner.

Fyll i allt

Tomma fält är missade sökningar. Öppettider, avvikande öppettider vid helger, webbadress, telefonnummer, betalsätt, tillgänglighet, "öppnades år". Google gynnar kompletta profiler, och besökare litar på dem mer.

Skriv beskrivningen för människor

Du har 750 tecken. Skriv vad du gör, för vem och var — i klarspråk. Undvik nyckelordsstaplande; det ger ingen effekt och läser illa.

Lägg upp riktiga bilder

Profiler med bilder får väsentligt fler klick på vägbeskrivning och webbplats. Använd egna foton, inte stockbilder: lokalen utifrån så att folk hittar, lokalen inifrån, teamet, och exempel på utfört arbete. Lägg till nya med jämna mellanrum — aktivitet är en signal.

Be om omdömen, systematiskt

Omdömen är den tyngsta faktorn du kan påverka. Det som fungerar:

• Fråga direkt när kunden är nöjd, inte en vecka senare
• Skicka länken direkt till recensionsformuläret via sms
• Svara på varje omdöme, även de negativa
• Be aldrig om enbart positiva omdömen — det bryter mot reglerna

Ett sakligt svar på ett surt omdöme övertygar fler än det sura omdömet avskräcker. Framtida kunder läser hur du hanterar problem.

Använd inlägg och frågor

Du kan publicera inlägg om erbjudanden, nyheter och evenemang. De syns i profilen och visar att företaget lever. Under "Frågor och svar" kan du dessutom själv ställa och besvara de vanligaste frågorna du får — helt legitimt och ofta outnyttjat.

Vanliga misstag

• Dubbletter av profilen — slå ihop dem
• Uppgifter som inte stämmer med hemsidan — namn, adress och telefonnummer måste vara identiska överallt
• Kategori som är för bred — "företag" gör dig osynlig
• Obesvarade omdömen — läses som att ingen bryr sig
• Fel öppettider vid helger — irriterar kunder och sänker förtroendet
• Profilen ligger på en privat gmail — blir ett problem den dag någon slutar

Punkten om identiska uppgifter är viktigare än den låter. Konsekvent namn, adress och telefonnummer på hemsidan, i profilen och i kataloger är en av de tydligaste signalerna Google har för att bedöma om ett lokalt företag är på riktigt.

Profilen räcker inte ensam

Företagsprofilen avgör om du syns i kartrutan. Hemsidan avgör vad som händer sedan — och den påverkar i sin tur placeringen, eftersom Google väger in sidans relevans för orten och tjänsten.

Har du flera orter behöver du en egen sida per ort med eget innehåll, inte samma text där ortnamnet bytts ut. Läs mer om hur grunden hänger ihop i vår guide om vad SEO är, eller om hur vi arbetar med sökmotoroptimering.