Bokningssystem: så väljer du rätt för ditt företag

Ett bokningssystem låter kunderna boka tid själva, dygnet runt, utan att ringa. För en salong, klinik, verkstad eller trafikskola betyder det färre samtal mitt i ett jobb och färre tider som står tomma för att någon glömde bort sin bokning.

Den här guiden är för dig som ska välja system för första gången eller funderar på att byta. Vi säljer inget bokningssystem och har ingen favorit att lyfta fram. Det som avgör är hur din verksamhet fungerar: hur många som jobbar, hur långa behandlingarna är och var kunderna hittar dig.

Vad ett bokningssystem ska klara#

Nästan alla system kan visa lediga tider och ta emot en bokning. Skillnaderna syns i resten. Gå igenom punkterna nedan och stryk det du inte behöver innan du börjar jämföra.

Bokning från hemsidan och Google

Kunden ska kunna boka från din hemsida, från Google och helst från Instagram eller Facebook. Kontrollera hur systemet lägger in bokningen på din sajt. Det vanligaste är en knapp som öppnar systemets bokningssida, en inbäddad ruta direkt på sidan eller en länk till en profil på systemets egen webbplats.

Kontrollera också om systemet kan kopplas till bokningsknappen i Google Företagsprofil. Mer om det längre ner.

Påminnelser via sms och mejl

Ett sms dagen innan påminner den som har glömt tiden, och den som inte kan komma får en chans att avboka medan tiden fortfarande går att fylla. Fråga leverantören:

• om sms ingår eller kostar per meddelande
• om du kan välja när påminnelsen skickas
• om kunden kan avboka eller boka om direkt från länken i sms:et

Samma utskick kan användas efter besöket, till exempel för att be om en recension på Google.

Betalning och förskott

Vissa system tar betalt vid bokningen, andra tar bara ett förskott eller sparar ett kort för att kunna debitera vid uteblivet besök. Förskott passar för långa behandlingar och för tider som är svåra att fylla med kort varsel. För en snabb klippning kan det i stället göra att kunden väljer en konkurrent som inte kräver det.

Fråga vilka betalsätt som stöds, om kortavgifterna ligger på dig och hur snabbt pengarna kommer in på kontot.

Avbokningsregler

Bestäm hur sent en kund får avboka utan avgift, och se till att systemet kan visa regeln vid bokningen och i bekräftelsen. En regel som kunden aldrig har sett är svår att ta betalt för i efterhand.

Personal, resurser och rum

En frisör med tre anställda behöver att varje person har sitt eget schema och att kunden kan välja vem som klipper. En klinik kan behöva boka både behandlare och rum samtidigt. En verkstad bokar ofta en lyftplats, och en trafikskola en lärare och en bil. Kan systemet inte hantera dina resurser får du dubbelbokningar eller dubbelt arbete.

Kalenderkoppling

Om du redan använder Google Kalender eller Outlook vill du se bokningarna där. Kontrollera om kopplingen går åt båda håll, så att en privat tid i din kalender också blockerar bokningen. Det ingår inte alltid i de billigaste nivåerna. SuperSaaS gratisnivå har till exempel ingen kalendersynk.

Vad kostar ett bokningssystem?#

Priserna sätts på olika sätt, och det gör jämförelser svåra. Vanligast är pris per användare, pris per antal bokningar eller en fast månadsavgift med tillägg för sms och betalningar. Två exempel från leverantörernas egna prissidor i november 2026:

• Bokadirekt har en gratisnivå som ger tillgång till den digitala kalendern men inte syns online. Betalpaketen kostar 295, 395 och 695 kr i månaden för en användare. Dyrare paket ger högre placering i Bokadirekts sökresultat. Prissidan anger inte om priserna är med eller utan moms.
• SuperSaaS har en gratisnivå för upp till 50 kommande bokningar, med reklam. De betalda nivåerna börjar på 7 euro i månaden och priset styrs av hur många kommande bokningar du har samtidigt. Personal, platser och tjänster kostar inget extra.

För andra leverantörer, som BokaMera, gick det inte att läsa ut några priser när den här guiden skrevs. Be om ett skriftligt pris som täcker allt du faktiskt kommer att använda: antal användare, sms, betalningar och eventuella avgifter för nya kunder. Månadspriset är sällan hela kostnaden.

Vill ni ha hjälp med det här? Hör av er →

Marknadsplats eller eget system#

Bokningssystemen går att dela i två grupper.

Marknadsplatser som Bokadirekt är både ett bokningssystem och en sajt där kunder letar efter en salong eller klinik. Fördelen är att nya kunder kan hitta dig där. Bokadirekt skriver att företagen syns i deras app och på bokadirekt.se, och att de får en bokningsknapp i Googles sökresultat och Maps. Nackdelen är att kunden bokar på en plattform där dina konkurrenter syns bredvid dig, och att din placering där beror på vilket paket du betalar för.

Fristående system är verktyg du lägger in på din egen hemsida. Kunden bokar hos dig och ser inga andra företag. Du får inga nya kunder från systemet självt, så hemsidan och Google måste göra det jobbet.

Det går att kombinera. En salong kan behålla sin profil på en marknadsplats och låta hemsidan leda kunden dit, så att bokningen går att hitta oavsett om kunden börjar på Google, hemsidan eller marknadsplatsen.

Så kopplar du bokningen till hemsidan#

Den vanligaste missen är att bokningen bara finns på en undersida som heter "Boka tid". Den som läser om en behandling och bestämmer sig ska kunna boka från samma sida, utan att leta.

Det fungerar bäst om:

1. Bokningsknappen finns på varje sida, i menyn och gärna fast längst ner på mobilen.
2. Varje tjänstesida länkar direkt till rätt tjänst i bokningssystemet, så att kunden slipper välja igen.
3. Knappen ser likadan ut överallt, så att kunden känner igen den.
4. Bokningen fungerar på mobilen. Testa själv att boka från telefonen innan du bestämmer dig för ett system.

Två exempel från våra kunder:

• För Klippoteket, en frisörsalong i Boländerna i Uppsala, ligger bokningen på varje sida av hemsidan.
• För Lindhagens Salong på Kungsholmen ligger bokningen kvar på Bokadirekt, där salongen redan hade sina kunder. Hemsidan leder dit från varje sida.

I båda fallen är målet att ingen besökare ska behöva leta efter var man bokar.

Bokningsknapp i Google Företagsprofil#

Många kunder bokar aldrig via hemsidan. De söker på din tjänst och ort, hittar dig i kartan och vill boka direkt därifrån. Google Företagsprofil har två sätt att lösa det.

Via en bokningsleverantör. Google samarbetar med bokningssystem genom Boka med Google (Reserve with Google). Vilka leverantörer som finns beror på land. Du väljer leverantör under Bokningar i din profil, och enligt Google syns den i profilen inom en vecka. Kunderna får påminnelser om sina tider, och Google skriver att leverantören kan ta betalt av dig för bokningar som kommer via Google. Fråga därför din leverantör om de är anslutna och vad det kostar.

Via en egen länk. Du kan också lägga in en länk till din egen bokningssida i profilen. Det fungerar med de flesta system. Nackdelen är att Google inte visar någon statistik för egna länkar.

Kontrollera i din egen profil vilka alternativ som visas, eftersom det varierar mellan länder och branscher. Hur du sätter upp resten av profilen står i guiden om Google Företagsprofil, och hur profilen hjälper dig att synas i kartan står i guiden om lokal SEO.

Checklista innan du väljer#

1. Skriv ner hur många som jobbar, vilka resurser som bokas och hur långa tjänsterna är.
2. Bestäm om du vill synas på en marknadsplats eller bara ta bokningar via din egen hemsida.
3. Be om ett skriftligt pris som inkluderar sms, betalningar och alla användare.
4. Kontrollera avtalsvillkoren och om du kan exportera dina kunder om du byter system.
5. Testa att boka som kund, på mobilen, innan du skriver på.
6. Kontrollera hur systemet kopplas till hemsidan och till Google Företagsprofil.

Så hjälper vi till#

Vi bygger hemsidor där bokningen nås från varje sida, oavsett om du har ett eget system eller bokar via en marknadsplats. Onlinebokning, automatiska påminnelser och sms efter besöket sätter vi upp inom automation. Hör av dig om du vill att vi tittar på hur dina kunder bokar i dag.